En un capítulo de la serie de Gran Hotel entraba un nuevo maître a coordinar al personal de servicio. Los camareros estaban acostumbrados a una dirección basada en la exigencia y el castigo al que no cumpliera. El nuevo maître, sin embargo, les habló con firmeza pero instándoles a que ese día mantuviera la excelencia que les caracterizaba. La anterior gobernanta se extrañó de ese comportamiento que ella consideró un tanto irresponsable y flojo. Pero el maître le respondió: «Es mejor darles una reputación que mantener que un castigo que temer.«Si te interesa, sigue leyendo…